Đặt dịch vụ và thanh toán

ĐẶT DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức đặt dịch vụ và thanh toán dưới đây để lựa chọn hình thức phù hợp nhất.

Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ tại website serenitycaobang.com hoặc liên hệ trực tiếp Hotline của Serenity Cao Bằng để được tư vấn và đặt dịch vụ.

Bước 2: Khách hàng đặt dịch vụ trên website serenitycaobang.com hoặc qua điện thoại và lựa chọn phương thức thanh toán "Thanh toán tiền mặt tại văn phòng".

Bước 3: Khách hàng đến văn phòng của Serenity Cao Bằng để thực hiện thanh toán.

Bước 4: Serenity Cao Bằng xác nhận thanh toán và gửi Phiếu xác nhận dịch vụ hoặc Email xác nhận đặt chỗ cho khách hàng.

Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc cổng thanh toán điện tử

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, tour du lịch hoặc các dịch vụ tại website serenitycaobang.com.

Bước 2: Khách hàng thực hiện đặt dịch vụ trên website và lựa chọn một trong các phương thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng;

  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ;

  • PayPal;

  • Cổng thanh toán trực tuyến khác (nếu có).

Bước 3: Khách hàng hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn trên website.

Bước 4: Serenity Cao Bằng gửi Email xác nhận thanh toán thành công cùng với mã đặt dịch vụ điện tử hoặc Phiếu xác nhận dịch vụ cho khách hàng.

Thông tin tài khoản thanh toán

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ LAN HẠ XANH

Ngân hàng: Vietcombank

Số tài khoản: 0011004347011

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Các khoản tiền được hoàn trả theo quy định sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi đặt dịch vụ, hoặc theo hình thức khác do hai bên thỏa thuận.

Thông thường, việc xử lý hoàn tiền cần từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ.

Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được khoản hoàn tiền sau 05 ngày làm việc, vui lòng liên hệ:

Email:info@serenitycaobang.com

Hotline: 084 824 4999

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp:

  • Mã đặt dịch vụ;

  • Mã giao dịch thanh toán;

  • Thông tin người đặt dịch vụ;

  • Nội dung yêu cầu hỗ trợ.

Serenity Cao Bằng sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý

  • Phí giao dịch ngân hàng, phí cổng thanh toán hoặc các chi phí phát sinh từ bên thứ ba có thể không được hoàn lại tùy theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

  • Thời gian nhận tiền thực tế phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của khách hàng.

  • Các trường hợp hoàn tiền sẽ được thực hiện theo Chính sách Hủy và Hoàn trả dịch vụ được công bố trên website serenitycaobang.com.