Mục đích và phạm vi
CHÍNH SÁCH THU THẬP VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu trên website serenitycaobang.com bao gồm:
Họ và tên;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Tên đăng nhập;
Mật khẩu đăng nhập;
Địa chỉ liên hệ;
Các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc đặt dịch vụ.
Đây là các thông tin mà Serenity Cao Bằng yêu cầu khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ nhằm xác nhận giao dịch, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Đồng thời, khách hàng cần thông báo kịp thời cho Serenity Cao Bằng về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm bảo mật nào để chúng tôi có biện pháp xử lý phù hợp.
Phạm vi sử dụng thông tin
Website serenitycaobang.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm các mục đích sau:
Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ du lịch cho khách hàng;
Xác nhận các giao dịch đặt dịch vụ;
Gửi các thông báo liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ;
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh;
Ngăn chặn các hành vi giả mạo, lừa đảo hoặc xâm phạm tài khoản người dùng;
Liên hệ với khách hàng trong các trường hợp cần thiết.
Serenity Cao Bằng cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng như Cơ quan Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khác, Serenity Cao Bằng có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp nêu trên, không tổ chức hoặc cá nhân nào được phép tiếp cận, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của serenitycaobang.com trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.
Serenity Cao Bằng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ LAN HẠ XANH
Người đại diện theo pháp luật: Ông Trần Văn Hiện
Địa chỉ: 214 Đường Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0243 672 2999
Hotline: 0848 244 999
Email: info@serenitycaobang.com
Website: serenitycaobang.com
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website serenitycaobang.com được Serenity Cao Bằng cam kết bảo mật theo các quy định của pháp luật Việt Nam và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của doanh nghiệp.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Serenity Cao Bằng cam kết không bán, trao đổi, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.
Ban quản trị website serenitycaobang.com có thể yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như: họ tên, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại, số giấy tờ tùy thân, thông tin thanh toán hoặc các thông tin khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin đã cung cấp. Serenity Cao Bằng không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không hợp pháp.
Chúng tôi thường xuyên rà soát, cập nhật và áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ tối đa quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng.